Termini e Condizioni

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'uso dei prodotti e servizi E-Manager, anche durante la prova gratuita. Alle aziende che collegano Amazon è richiesta nell'applicazione una nuova accettazione espressa, da parte di un amministratore aziendale, di questa versione dei Termini e dell'accordo sul trattamento dei dati nella sezione 5-bis. Possono applicarsi ulteriori condizioni a determinati servizi.

Il software E-Manager è di proprietà di AROMA S.R.L., con sede legale in Via Giacomo Pontano 16, 80020 Casavatore (NA), P.IVA IT08307981210, REA 947856, PEC [email protected].

1. Accettazione e registrazione

Registrandoti su E-Manager dichiari di fornire informazioni veritiere e aggiornate sulla tua identità, sede e attività commerciale. Ti impegni inoltre ad aggiornare tempestivamente tali informazioni quando necessario.

Al completamento della registrazione, E-Manager ti invierà una conferma di avvenuta attivazione. Le credenziali (username e password) sono strettamente personali e devono essere custodite con la massima riservatezza. In caso di smarrimento o sospetto utilizzo non autorizzato, dovrai avvisarci tempestivamente per la rigenerazione di nuove credenziali.

2. Periodo di prova gratuita

E-Manager offre una prova gratuita di 30 giorni, senza carta di credito richiesta. Al termine della prova, per continuare a utilizzare il servizio, è necessario sottoscrivere un piano a pagamento.

3. Piani e fatturazione

I servizi a pagamento vengono fatturati in anticipo su base mensile o annuale, a seconda del piano scelto. Tutti i pagamenti sono non rimborsabili, inclusi i periodi parziali o gli account inutilizzati.

I prezzi sono disponibili alla pagina e-manager.io/pricing e sono calcolati in base al volume di ordini gestiti nei 30 giorni precedenti.

I pagamenti avvengono tramite carta di credito o altri metodi elettronici approvati. Autorizzando il pagamento, accetti l'addebito ricorrente automatico con cadenza mensile o annuale. In caso di mancato pagamento o carta non valida, E-Manager si riserva il diritto di sospendere o disattivare il servizio.

4. Cancellazione e chiusura account

Puoi disattivare il tuo account in qualsiasi momento inviando una richiesta a [email protected] o utilizzando l'apposita sezione della piattaforma. In caso di abbonamento attivo, non sarai più addebitato dal mese successivo alla richiesta di cancellazione.

E-Manager si riserva il diritto di sospendere o terminare l'account per qualsiasi violazione dei Termini, uso improprio o in caso di attività illecite. L'eliminazione dell'account comporta la cancellazione dei dati associati.

5. Proprietà dei dati

Tutti i dati caricati o generati tramite il tuo account rimangono di tua proprietà e possono essere esportati su richiesta. E-Manager non accede, modifica o distribuisce tali dati se non per esigenze tecniche, manutentive o legali.

Per i dati personali dei clienti e dei destinatari trattati per erogare il servizio, il cliente determina finalità e istruzioni del trattamento in qualità di titolare; AROMA S.R.L. opera in qualità di responsabile del trattamento. L'accordo sul trattamento dei dati (DPA) nella sezione 5-bis è parte integrante di questi Termini per le aziende che collegano Amazon; la sua efficacia per ciascuna azienda decorre dall'accettazione espressa della versione vigente da parte di un amministratore aziendale autorizzato nell'applicazione.

Il codice sorgente e l'infrastruttura del software E-Manager restano di esclusiva proprietà di AROMA S.R.L. La distribuzione non autorizzata o la riproduzione del software è severamente vietata.

5-bis. Accordo sul trattamento dei dati (DPA)

L'azienda cliente che collega Amazon è il titolare del trattamento dei dati personali che importa o gestisce tramite il proprio account. AROMA S.R.L. è il responsabile del trattamento limitatamente alle attività necessarie per fornire E-Manager e le integrazioni attivate dal cliente. Il trattamento dura per il periodo di erogazione del servizio e riguarda dati di clienti, destinatari delle spedizioni e utenti autorizzati, quali identificativi, recapiti, indirizzi, dati d'ordine e di spedizione. Le operazioni comprendono ricezione, organizzazione, conservazione, consultazione consentita dal servizio, trasmissione ai fornitori selezionati dal cliente e cancellazione.

AROMA S.R.L. tratta questi dati soltanto su istruzioni documentate del cliente, incluse quelle espresse mediante le configurazioni e le funzioni del servizio, salvo obblighi di legge; in tal caso informa prima il cliente, salvo divieto normativo. Garantisce la riservatezza delle persone autorizzate, applica misure tecniche e organizzative adeguate ai sensi dell'articolo 32 del GDPR e limita gli accessi secondo ruolo e necessità operativa. Informa immediatamente il cliente se ritiene che un'istruzione violi la normativa sulla protezione dei dati. Il cliente resta responsabile della base giuridica, dell'informativa agli interessati e della liceità delle istruzioni impartite.

Il cliente autorizza in via generale il ricorso ai sub-responsabili necessari al servizio, inclusi OVHcloud per l'infrastruttura e Cloudflare per la protezione e l'archiviazione R2. AROMA S.R.L. comunica le modifiche a tale elenco prima che diventino operative e consente al cliente di opporsi per motivi documentati. Impone ai sub-responsabili obblighi di protezione sostanzialmente equivalenti a quelli previsti in questa sezione e resta responsabile verso il cliente per le loro attività ai sensi dell'articolo 28 del GDPR.

Tenendo conto della natura del trattamento, AROMA S.R.L. assiste il cliente nella gestione delle richieste degli interessati e, con le informazioni disponibili, nell'adempimento degli obblighi relativi a sicurezza, violazioni dei dati, valutazioni d'impatto e consultazioni preventive. Comunica senza ingiustificato ritardo al cliente le violazioni dei dati personali di cui viene a conoscenza.

Al termine del servizio, su scelta del cliente, restituisce o cancella i dati personali trattati per suo conto e cancella le copie residue, salvo conservazione richiesta dalla legge. Mette a disposizione le informazioni necessarie per dimostrare il rispetto di questa sezione e collabora ad audit ragionevoli concordati con il cliente, tutelando la riservatezza degli altri clienti e la sicurezza della piattaforma. I trasferimenti verso paesi terzi, se necessari, richiedono istruzioni documentate e le garanzie previste dal GDPR.

Per istruzioni, richieste privacy o contestazioni relative ai sub-responsabili, il cliente può scrivere a [email protected]. Le informazioni generali sul trattamento sono disponibili anche nella Privacy Policy.

6. Servizi di terze parti

E-Manager può integrare servizi esterni (es. corrieri, marketplace, API). Tali servizi restano di proprietà dei rispettivi fornitori e sono soggetti ai loro termini d'uso. E-Manager non è responsabile per errori, malfunzionamenti o danni derivanti dall'utilizzo di servizi terzi.

L'utente è tenuto a verificare e rispettare i termini e le policy dei fornitori integrati. Eventuali controversie con terze parti non implicano responsabilità di E-Manager.

7. Limitazioni di responsabilità

E-Manager non è responsabile per:

• Interruzioni temporanee del servizio;
• Perdite di dati non imputabili a dolo o negligenza grave;
• Danni indiretti o consequenziali derivanti dall'uso del software.

8. Legge applicabile e foro competente

Il presente Contratto è regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'uso del servizio, il foro competente è Napoli (NA).

9. Uso vietato

È vietato utilizzare la piattaforma e le API di E-Manager per rivendere tariffe di spedizione o servizi di terze parti senza autorizzazione scritta da parte di AROMA S.R.L.